Ja, im Self-Service Portal können Sie Ihre eigenen Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw. ändern.
Erklärvideo
So erhalten Sie den Zugang zum Self-Service Portal
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Kann ich meine eigenen Kontaktdaten im Self Service Portal ändern?
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Die Vorteile des Self-Service Portals auf einen Blick:
Wir haben unser Ticketsystem zur Bearbeitung Ihrer Serviceanfragen und Störungsmeldungen um ein Self-Service Portal erweitert. Dieses Portal ermöglicht es Ihnen, unabhängig von Ort und Zeit auf Ihre Tickets zuzugreifen. Es bietet Ihnen eine übersichtliche Darstellung Ihrer offenen und abgeschlossenen Tickets, einschließlich derer, die telefonisch eingereicht wurden.
- Das OMNITRACKER Self-Service Portal bündelt Kommunikationskanäle und dient somit als zentraler Anlaufpunkt für verschiedene Anliegen.
- Sie erhalten eine transparente Übersicht über Ihre offenen und geschlossenen Tickets, auch über die telefonisch aufgegebenen.
- Einfache Ticketformulare ermöglichen es, Störungen und Serviceanfragen detailliert zu beschreiben und somit die Problemlösung zu beschleunigen.
- Das webbasiertes Self-Service-Portal ist jederzeit zugänglich, auch außerhalb unserer Servicezeiten.
- Da die Bearbeitung und Zuweisung automatisch über Rollen gesteuert wird landen Ihre Anfragen direkt bei der richtigen Ansprechperson.
Ihre Ansprechpartnerin
Nellie Gutmann
Servicemanagerin