KISA Servicedesk
Die optimale Erreichbarkeit unserer Service-Teams
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Wir setzen alles daran, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und Ihre Erwartungen zu erfüllen. Besonders die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung Ihrer Anliegen liegt uns am Herzen.
Seit mehreren Monaten sind unsere neuen Service-Systeme – das Self-Service Portal und das Contact Center – in Betrieb. Wir haben wertvolle Rückmeldungen erhalten und sind uns bewusst, dass es noch Potenzial für Verbesserungen gibt. Daher haben wir zusätzlich die Möglichkeit der Tastenwahl im Contact Center eingeführt, um die Erreichbarkeit weiter zu optimieren und Ihnen eine schnellere und komfortablere Verbindung zu unserem Service-Team zu bieten.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Systeme weiter zu verbessern, um Ihnen einen noch besseren Service zu bieten.
1. Self-Service Portal - Direkter Zugang zu Anfragen, Problemmeldungen und Ticketstatus
Über das Self-Service Portal können Sie mit minimalem Aufwand Fragen stellen, Unterstützung anfordern und den Bearbeitungsstatus Ihrer Tickets transparent verfolgen. Klicken Sie einfach auf den folgenden Link:
Self-Service Portal für Anwender und Access Manager
2. Unser Contact Center - Ihr direkter Draht
Das Contact Center ist der zentrale Knotenpunkt für eingehende und ausgehende Anrufe in unserer Service-Organisation. Über die Möglichkeit zur Tastenwahl oder das Sprachdialogsystem gelangen Sie schnell an die richtige Ansprechperson für Ihr Anliegen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Ihnen anschließend telefonisch zur Verfügung, nehmen Ihre Fragen auf und unterstützen Sie bei der Lösung Ihrer Probleme.
Bei weiteren Fragen zu unserem KISA Servicedesk stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Kontaktieren Sie uns einfach unter: servicedesk@kisa.it
1. Möchten Sie Ihre Anfrage oder Ihr Problem schriftlich per E-Mail melden?
Dann nutzen Sie unsere Support-E-Mail Adressen
| Fachverfahren | |
| Allgemeine Anfragen | post@kisa.it |
| Doppik | support.finanzwesen@kisa.it |
| Digitale Services / E-Government | support.egov@kisa.it |
| Einwohnerwesen | support.ewo@kisa.it |
| Gewerbewesen | support.gwr@kisa.it |
| Infoma | support.infoma@kisa.it |
| IT-Services | support.itservices@kisa.it |
| KM-V | support.finanzwesen@kisa.it |
| Kurierdienstleistungen | kurier@kisa.it |
| Ordnungswidrigkeiten | support.owi-gwr@kisa.it |
| Online-Antragsassistent | support.onlineantrag@kisa.it |
| Personalwesen | support.personalwesen@kisa.it |
| Personalwesen-Zusatzmodule | support.personalwesen@kisa.it |
| Personenstandswesen | support.autista@kisa.it |
| Schulen | support.schulen@kisa.it |
| Veranlagung | support.finanzwesen@kisa.it |
| Vertrieb | vertrieb@kisa.it |
| Wohngeld | support.wohngeld@kisa.it |
2. Für telefonische Anfragen, nutzen Sie unsere neue
Servicenummer: 0351 86652-0
Über eine Sprachdialogsystem, unser KISA Contact Center, werden Sie an die richtige Ansprechperson für Ihr Anliegen weitergeleitet. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nehmen Ihre Fragen telefonisch auf und helfen Ihnen bei der Lösung vorliegender Probleme.
Erfahren Sie mehr über das Contact Center
(Hinweis: Wenn Sie mit unterdrückter Rufnummer anrufen, können wir Sie nicht zurückrufen.)
Haben Sie weitere Fragen zu unserem KISA Servicedesk, melden Sie sich gern bei uns: servicedesk@kisa.it
Ihre Ansprechpartnerin
