Die optimale Erreichbarkeit unserer Service-Teams

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Mit bestmöglichem Service möchten wir Ihre Erwartungen an uns erfüllen. Speziell die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung Ihrer Probleme und Anfragen ist unsere zentrale Zielstellung. Aus diesem Grund haben wir zwei neuen Service Systeme eingeführt und somit unsere telefonische Erreichbarkeit verbessert und unsere Ticketbearbeitung transparent für Sie zugänglich machen.

1. Self-Service Portal - Anfragen stellen, Probleme melden und Ihren Ticketstatus online verfolgen

Über das Self-Service-Portal können Sie mit minimalem Aufwand Fragen stellen, Unterstützung anfordern und den Bearbeitungsstatus Ihrer Tickets transparent verfolgen. Klicken Sie einfach auf den folgenden Link:

Self-Service Portal für Anwender und Access Manager

2. Contact Center - Verbesserung der telefonischen Erreichbarkeit

Das Contact Center ist für die eingehenden und ausgehenden Anrufe unserer Service Organisation der zentrale Knotenpunkt. Über eine Sprachdialogsystem werden Sie an die richtige Ansprechperson für Ihr Anliegen weitergeleitet. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nehmen im Anschluss Ihre Fragen telefonisch auf und helfen Ihnen bei der Lösung vorliegender Probleme.

Erfahren Sie mehr über das Contact Center

Haben Sie weitere Fragen zu unserem KISA Servicedesk, melden Sie sich gern bei uns: servicemanagement@kisa.it

2. Für telefonische Anfragen, nutzen Sie unsere neue
Servicenummer: 0351 86652-0

Über eine Sprachdialogsystem, unser KISA Contact Center, werden Sie an die richtige Ansprechperson für Ihr Anliegen weitergeleitet. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nehmen Ihre Fragen telefonisch auf und helfen Ihnen bei der Lösung vorliegender Probleme.

Erfahren Sie mehr über das Contact Center

(Hinweis: Wenn Sie mit unterdrückter Rufnummer anrufen, können wir Sie nicht zurückrufen.)

Haben Sie weitere Fragen zu unserem KISA Servicedesk, melden Sie sich gern bei uns: servicedesk@kisa.it