Wir sind sehr an Ihrem Feedback interessiert.
In vergleichsweise kurzer Zeit haben wir zuletzt viele Veränderungen in unseren Serviceabläufen und der Applikationslandschaft umgesetzt.
Einige Funktionen sind noch nicht vorhanden, aber fest zur Umsetzung geplant.
Feedbackmöglichkeiten für unsere Kunden und Anwender gehören selbstverständlich dazu und sind auch bereits in Planung.
Bitte nutzen Sie bis zur Verfügbarkeit auf unserem Self-Service Portal ersatzweise eine E-Mail an servicedesk@kisa.it.
KISA Contact Center
Für die optimale Erreichbarkeit unserer Service Teams haben wir bei KISA ein Contact Center eingeführt. Mit Hilfe dieses Sprachdialogmenüs erreichen Sie auf kurzem Wege die richtige Ansprechperson für Ihr Anliegen.
Hinweise und Tipps für die optimale Erreichbarkeit
Um Ihnen die Umstellung zu erleichtern, haben wir für Sie alle Begriffe, die das Sprachdialogsystem versteht sowie Hinweise und Tipps übersichtlich zusammengestellt.
Die neue Servicenummer: +49 351 86652-0
Ein großer Vorteil des KISA Contact Center ist: Sie erreichen alle Service- und Support-Teams ab sofort über eine einheitliche Servicenummer.
| Fachverfahren | Telefon neu | Erklärvideo | |
| Bauhof | +49 351 86652-0 | Bauhof Erklärvideo | |
| Digitale Services / E-Government | +49 351 86652-0 | Digitale Services Erklärvideo | |
| Einwohnerwesen | +49 351 86652-0 | Einwohnerwesen Erklärvideo | |
| Gewerbewesen | +49 351 86652-0 | Gewerbewesen Erklärvideo | |
| Doppik | +49 351 86652-0 | IFR Erklärvideo | |
| Infoma | +49 351 86652-0 | Infoma Erklärvideo | |
| IT-Services | +49 351 86652-0 | IT-Service Erklärvideo | |
| KM-V | +49 351 86652-0 | KM-V Erklärvideo | |
| Ordnungswidrigkeiten | +49 351 86652-0 | Ordnungswidrigkeiten Erklärvideo | |
| Online-Antragsassistent | +49 351 86652-0 | Online-Antragsassistent Erklärvideo | |
| Personalwesen | +49 351 86652-0 | Personalwesen Erklärvideo | |
| Personalwesen-Zusatzmodule | +49 351 86652-0 | Personalwesen-Zusatzmodule Erklärvideo | |
| Personenstandswesen | +49 351 86652-0 | Personenstandswesen Erklärvideo | |
| Schulen | +49 351 86652-0 | Schulen Erklärvideo | |
| Votemanager | +49 351 86652-0 | Votemanager Erklärvideo | |
| Wohngeld | +49 351 86652-0 | Wohngeld Erklärvideo |
Hinweis: Wenn Sie mit unterdrückter Rufnummer anrufen, können wir Sie nicht zurückrufen.
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Ich würde Ihnen gerne Feedback zu Ihren Veränderungen geben, allerdings finde ich weder auf Ihrer Webseite noch auf dem Self-Service Portal eine entsprechende Möglichkeit.
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Die Vorteile des Contact Centers auf einen Blick
- Sie erreichen unseren Support über eine einheitliche Servicenummer.
- Wir verbessern die allgemeine Erreichbarkeit des KISA-Supports.
- Wir verkürzen eventuelle Wartezeiten in Zeiträumen mit hohem Anrufaufkommen.
- Wir vermeiden die Nichterreichbarkeit unseres Supports-Teams.
- Sie erreichen bei einem Anruf zur selben Thematik mit einer sehr hohen Wahrscheinlichkeit Ihre letzte Gesprächsperson.
Möchten Sie Ihre Anfrage oder Ihr Problem schriftlich per E-Mail melden?
Dann nutzen Sie unsere Support-E-Mail Adressen: KISA Servicedesk
Haben Sie weitere Fragen zu unserem KISA Kundenservice, dann melden Sie sich gern bei uns: servicedesk@kisa.it
Ihre Ansprechpartnerin
Nellie Gutmann
Servicemanagerin